Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti online su Terranova
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La consegna standard avviene solitamente entro 3-5 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50€, mentre per importi inferiori il costo è di 4,99€.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. Il reso può essere effettuato gratuitamente in uno dei nostri punti vendita fisici oppure tramite corriere prenotando il ritiro online.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento in contanti alla consegna (contrassegno).
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto troverai il link alla nostra 'Guida alle Taglie', con le misure dettagliate in centimetri per aiutarti a trovare il fit perfetto per te.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Una volta confermato, l'ordine viene elaborato rapidamente per garantire una consegna veloce. Se desideri annullarlo, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti entro un'ora dalla conferma.
Dove si trova il mio pacco?
Appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email contenente il link di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale direttamente sul sito del corriere.